Wskaźniki i jakość usług
Chcesz wiedzieć, za co płacisz? Zależy nam na tym, żebyś był dobrze poinformowany. Monitorujemy i analizujemy jakość naszych usług. Dzięki temu wiemy, co należy poprawić, a co funkcjonuje idealnie. Z dumą przyznajemy, że dziś spełniamy najwyższe standardy.
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za II półrocze 2008
| 1. | Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 0,18 | m-c |
| 2. | Liczba uszkodzeń przypadających na 100 linii abonenckich | 1,80 | szt. |
| 3. | Stopa nieskutecznych wywołań:
|
0,75 1,83 |
% |
| 4. | Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia | 1,82 | sek. |
| 5. | Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych | 8 | sek. |
| 6. | Wskaźnik sprawnych publicznych aparatów samoinkasujących | 96,7 | % |
| 7. | Wskaźnik reklamacji faktur | 0,25 | % |
| 8. | Wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów | 50 667 | bit/s |
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za rok 2008
| 1. | Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 0,21 | m-c |
| 2. | Liczba uszkodzeń przypadających na 100 linii abonenckich | 3,55 | szt. |
| 3. | Stopa nieskutecznych wywołań:
|
0,75 1,83 |
% |
| 4. | Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia | 1,77 | sek. |
| 5. | Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych | 15 | sek. |
| 6. | Wskaźnik sprawnych publicznych aparatów samoinkasujących | 96,6 | % |
| 7. | Wskaźnik reklamacji faktur | 0,22 | % |
| 8. | Wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów | 50 667 | bit/s |